özel hayatımızda kurulacak iletişimin şekli ve sonuçları sadece bizleri ilgilendirecek olsa da, kurumsal ortamlarda ve üçüncü şahıs ya da kurumları temsil ederken kurulması gereken iletişim bizden çok temsil ettiğimiz kurumu bağlayacaktır. Bu sebeple özel hayatımızda kullanacağımız iletişim şeklinin belirlenmesinde sadece toplumsal normlar ve kanunlar yaptırım gücüne sahipken, iş ortamlarında kurum yönetmelik ve prosedürleri de etkilidir.