ilk dersimize dersin amacının tam olarak ne olduğu ile başlayalım.

iletişim kavramı sosyal yaşamın en önemli ve belirleyici ögelerinden biri olması yanında aynı zamanda gerek sosyal yaşamımız, gerekse iş ortamlarında başarımız ve kabullenilebilirliğimizin anahtarlarından birisidir.